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2011年9月 2日 (金)

お粗末な配送システム その3

その内容とは・・・
 
・問い合わせフォームについて
 
機種依存文字は使えない、つまり①②とかを使っていたからはねられたというのだ。

そんなことどこにも書いていない。
ましてやそんな理由でクリアになってしまってるなんて、普通の人にはわかるはずがない。
 
・不足金精算について
 
送料は「登録した住所」から「宛先の住所」までの料金が表示され、それで確定する。
 
しかし、実際には「荷物を預けた店舗」から「宛先の住所」までの料金で算出される。
 
つまり、配送料金が異なる場合が往々にしてある。
 
そのあたりのことは利用規約にもヘルプページにも記載されている。
 
不足金の清算に手数料がかかることももちろん書いてある。

だと。
 
まぁ見事なまでのマニュアル通りの対応にあきれてしまった。
 
が、このままでは何も進展がない。
 
再び意見を投げかけてみた。
 
(続く)
 

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